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警惕!你看不到的这几个盲点,正在悄悄蚕食乐园的利润!

点击数: 101   发布时间: 2019-09-05 17:43:00   信息来源:

导读

利润率,是企业生存的核心。但是,千里之堤,毁于蚁穴,在悄无声息中,你的利润,突然就暴跌了。

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人力浪费

为带来更好的服务体验,充足的店员数量是必须的。但随着会员数的增多以及服务质量的提升要求,不断增加人力,就给乐园带来越来越大的成本。

在满足日常工作需要的状态下,就不要轻易增加人手。为了应对节假日高峰,这个时候,两种选择可供参考。

一种是聘请兼职人员。特别是周边有高校的乐园,就拥有得天独厚的资源了,可以花费很低的价格就能聘请到兼职人员来缓解人手问题。

另外一种则是使用非人力,例如自动售卖机、自动兑币机、自动存票机、自动礼品柜等等,尽可能让消费者使用自助服务,能够节约大量的人力投入。

2


币值稳定性

很多时候, 乐园为了做活动,采用降价促销的方式,这就降低了币值,乐园的利润就出现了蒸发现象。保持币值的稳定,是维护乐园利润率一个非常重要的内容。

譬如说,正常的币值是每币0.7元,月收币量为50万币,则营收为35万元。而降价促销后,币值约为0.5元,月收币量增加至70万币,营收仍然只有35万元,业绩没变,还浪费了大好的活动营销时间。

因为对客户来说,这种降价促销的方式,没有什么意义,培养不了客户粘性,反而扩大了客户贪小便宜的心思:乐园不做降价促销就不买币。长此以往,乐园币值就没办法回到原点。利润自然就没有保障。

3


礼品库存量

控制成本、扩大现金流,是保持利润率的有效手段。但如果礼品库存过大,就是蚕食利润的凶手之一。

每一个礼品,都是成本。积压的礼品,就是现金流的对手,就是利润的敌人。

所以,采购一定要做好礼品的筛选和量化工作,尽可能挑选出受玩家喜爱的、容易兑换出去的礼品,且采购量在满足玩家需求的同时,避免造成库存积压。

4


服务质量

保持一样的经营方式,撇除外界影响因素,如果业绩下滑,那么有可能是因为店员的服务质量出现了问题。

千万不要小看了服务质量这种看似缥缈的东西,它却很直接影响了用户体验,因为店员就是玩家直面乐园的第一要素。如果服务没有做好,玩家不要进店,仅限单次消费,那么,利润下滑是自然而然的事情。


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总结

当我们想方设法去扩客引流、增加业绩的时候,不要忽略了一些细节,导致利润率不断下降。降低成本投入、增加客户的反复进店率,都能提高乐园的业绩和利润。

总而言之,注重细节,会让你的乐园更上一层楼。