• 当前位置:运营攻略运营干货
  • 复业(三):关停期涌现离职潮,乐园下一步怎么做?

    点击:733 添加时间:2020-04-07 16:03:00 信息来源:淘气猫公众号

    (迪士尼暂停停业)

    时间悄然到了4月,这已经是乐园关停的第3个月了。随着第二季度的到来,整个行业的士气也更加低下,不管是老板、高层还是普通员工,都处于非常焦虑和急躁状态中。

    以下这些情况,大家最近应该见不少了。

    事实上,尽管我们很心焦、也在努力自救中,但情况依然非常不乐观。

     1、残酷的现实

    不管是乐园自身情况,亦或者整体大环境,都很不友好。我们猜到会不容易,但没想到会这么惨烈。

    01 业界经济损失惨重

    持续关停下,所有企业都可谓损失惨重。特别是文娱行业,由于关闭时间长、春节档依赖性强等特性,影响尤其重大。

     从截至2020年2月15日中国因疫情对室内乐园收入造成的直接损失调查来看,27%室内乐园收入直接损失30-50万元;22%室内乐园收入直接损失41-100万元;室内乐园收入直接损失30万元以内和101-200万元的占比一致,为20%;此外,收入直接损失200万元以上的室内乐园占比11%。

     数据来源:艾媒数据中心

    这还仅仅是春节档的直接损失,还没算成本投入,还有关停迄今的数据。如果算上从春节到清明假期,这么长的时间,损失和损耗根本无法计算。如果你问业者情况如何,估计只能回答一句:非常差。差到什么程度?算不出来。 

    02 室内乐园倒下一大批

    “公司没了,不用回来了。”网上的段子,正在成为现实。不少乐园熬过了这两年的经济和行业整顿寒冬,却还是没能熬过2020年的这段至暗时光。对于这些公司来说,“暂停键”就成了休止符。据数据显示,单是1-2月份注销的文体娱企业,就达到了7000家。这些企业,都死于疫情结束前夜。当然,这并不仅仅是文娱行业深受影响。全国注销超过23万家,重点是批发零售业。

    在所有注销企业中,初创企业最“不堪一击”,从数据上看,企业的成立时间越短,倒闭概率越大。成立三年以内的初创企业,在今年1-2月倒闭企业中的占比高达55%。

    疫情危害的不仅仅是民众的身体健康,同样也给企业带来了生死考验。也许,你熟悉的、知道的某一家企业,此刻已经消失于众人面前,彻底灰飞烟灭。

    03 人员流失严重

    数据显示,1月和2月份,全国城镇调查失业率分别为5.3%和6.2%,环比分别上升0.1和0.9个百分点,批发和零售业、住宿和餐饮业、交通运输仓储和邮政业、文化体育和娱乐业等服务业行业就业人数减少较多。国家统计局人口和就业统计司司长张毅发文称,失业率明显上升,在失业重灾区中,张毅明确提出到文化体育行业。

    停业初期,是企业主动裁员、精简人员,到后来,看不到复业希望、难以支撑生活压力的员工们,陆陆续续选择了主动离职,另寻出路。 

    人员流失严重,是复业前,大部分乐园都存在的现实问题。眼睁睁看着一家又一家企业甚至同行关门,一手培养的员工逐渐离去,业者真的容易心灰意冷。但问题已然存在,我们还是得继续撑下去!同时,真的不要再心怀奇迹。梦想可以有,但更应该脚踏实地去做!

    2、人才挽留与培育

    除了之前我们所讨论的开源节流、复业前的充分准备之外,或许我们还可以做更多,譬如,挽留人才、重新培养运营班子。

    01 为什么员工要走?

    其实大家都清楚,大环境非常不好,就业机会大量减少,离职后再就业也不容易。但他们还是要走。在员工辞职的时候,仔细了解,为什么?

    第一个原因当然是最简单的,钱的问题。其实不难理解,企业需要活下去,就必须死卡现金流,而员工要生活,就必须要有收入,车贷房贷、养家糊口都要花钱。停业期,员工没有上班,就没有收入,没办法保持正常生活。如果是基于这个原因,不同级别的员工,可以采取不同的措施。

    针对核心员工,如店长、运营、维修主管这类人才,尽力去挽留,停业期给半薪或者合同最低工资,允诺复业后半年内额外给予一些奖励和补充,同时要多与他们沟通,了解实际困难,人性化管理;

    普通员工,则在确定是必要的岗位和人手情况下,要给足地区最低工资,甚至更多,同样要在后期给与额外奖励,有一个起码的生活保障之后再谈其它。除此之外,员工有预售业绩的,可以即时发放;

    最后是冗余岗位,经过企业核算,非必要的岗位或者人数需求的情况下,申请离职的立马批准,同时有门路的情况下可以介绍给其它企业。

    离职的第二个原因,很有可能是之前就想走,碰巧遇到这个时机。这种情况,通常是因为乐园本身存在的一些制度问题,譬如薪资制度、晋升机制、工作环境和职责等,让员工有受委屈的感觉。这个时候,就要虚心了解成因,并及时记录、调整,让团队更有向心凝聚力。

    02 人员补缺

    假如员工已经离职,存在人手缺口,当然就要补足。诚然,人员缺口,并非今日之事。一直以来,寻找到好的人员,就非常困难,尤其是优秀的店长、过关的机修等等。

    核心员工,可以通过专业渠道招聘,还可以从倒闭的同行中,寻觅合适的运营班子,利用现成的人才,省去非常多的时间来培育。当然,在目前环境下,很多比较小的乐园,都是业者亲身上阵了。

    普通员工,因为目前还没能重新复业,形式也非常不稳定,可先以兼职模式为主,毕竟如今的待业人员较多,选择也比骄傲多。等到市场较为稳定下来后,再转正或正式招聘。

    乐园在节省开支的同时,也要考虑乐园整体的建设。而一个好的团队,能让一个乐园的运营事半功倍!形势大好的时候,运营团队功不可没;而困难当头,更应该留住核心人才,为未来做好充分铺垫。

    3、结语

    活在当下是很难,现金流卡顿、几个月的净支出、以及还在等待中的复业,每一点都让业者几近崩溃。困难是现实的,我们能做的,更多是一点一滴去挽救,在漫长的等待复业以及复苏时间中,有能力去争一席之地。

    人员、活动、引流等,都只是我们复业前可以着手的一些小点。但也是这些看起来很小的点,让企业有等待的勇气和能量。

    活在当下,也要看到诗和远方!未来还很长。你有信心和勇气吗?你会怎么做?评论区留言,一起讨论吧。

    上一篇:复业(四):开门在即!乐园必看10个引流活动方案
    下一篇:复业(二):紧急关门!复业要开门还是继续等?