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  • 自救攻略(一) 停业期间其他乐园都在做什么活动

    点击:419 添加时间:2020-02-21 14:00:00 信息来源:淘气猫公众号




    ​“与其指望商场和政策,不如自己拯救自己”

    ——某连锁乐园业者


    淘气猫与众多乐园业者密切交流,大部分乐园最关心3个问题:

    1、停业期间能做哪些活动?

    2、如何缩减成本?

    3、如何补充现金流?


    我们将制作3篇文章为大家详细介绍,本文聚焦解答“停业期间能做哪些活动”


    据调查,目前大部分乐园正在做的活动有4类


    第一类:清理库存


    第二类:预售套餐


    第三类:线上小游戏


    第四类:顾客维系




    1、清理库存


    大部分乐园都已停业超过1个月,加之春节前为春节筹备的礼品没有消化,可以说几乎每一家乐园都有不同程度的库存积压。


    于是部分精明的老板开始尝试“线上秒杀”活动。






    “线上秒杀”活动执行说明:

    1、盘点库存礼品种类与数量

    2、根据礼品消耗速度判定其受欢迎程度

    3、选择顾客喜爱排名靠前或存放时间较长的礼品作为商品

    4、商品定价接近采购价(含邮费)

    5、通过公众号、商城小程序以及员工朋友圈进行线上宣传


    注意事项:

    清理库存的活动思路没错,如果顾客愿意买单则能回收一部分资金,缓解乐园压力。


    但站在顾客的角度:这些礼品是不是我现在需要的,价格是不是有吸引力,我在其他地方能不能买到?这些都是值得乐园考虑的。


    如果乐园在疫情前与顾客的互动以线下为主,线上没有培育顾客的消费习惯,那么并不建议做这个活动。


    2、预售套餐


    有很多连锁乐园是知名品牌,利用顾客对品牌的信心,在停业期间开展了“预售套餐”活动,价格比平时优惠很多。


    特惠内容



    拼团购




    “预售套餐”活动执行说明:

    1、制定优惠政策,用实在的让利价格吸引顾客

    2、配合拼团活动,设置佣金返现,促进与乐园关系亲密的顾客向朋友推荐

    3、透过公众号、微信群、员工朋友圈进行宣传


    注意事项:

    预售类活动是最直接也是乐园最擅长的销售,但不容忽视的是,现在据全国大多数乐园反馈,游乐业要3月底甚至4月初才能开放营业,还有将近1个月的空窗期,顾客肯定有各种想法。


    我们也询问了这家做预售活动的乐园,负责人答复虽然此次预售有一定效果,但是考虑到复业时间还很长,怕引起顾客不满或投诉,现在活动已经停止。


    这里建议大家在确定复业日期后,在复业前1周左右做预售活动比较合适。



    3、线上游戏


    疫情特殊时期,几乎每个人都无法出门,为了打发无聊,人们每天花大量的时间在电商、短视频、娱乐影视、手游等线上娱乐项目中。


    乐园在顾客心中是具备游戏属性的,因此如果乐园做一些线上互动游戏,从顾客接受度的逻辑考虑是有机会的。


    现在有很多机构免费提供微信H5小游戏,比如凡科互动、MAKA等,乐园可以安排员工稍微研究一下,很容易免费创建小游戏,提供给乐园顾客玩耍


    结合热点的打病毒小游戏




    游戏奖励



    “线上小游戏”活动执行说明:

    1、先安排员工调查市面上的小游戏供应商,寻找免费且具有营销功能的小游戏(如游戏积分兑换礼品、登记信息、线上支付等功能)

    2、制定活动方案,一定要明确活动目的,便于活动完成后核算、复盘

    3、透过公众号、微信群、员工朋友圈进行宣传


    注意事项

    线上小游戏是一项低成本,容易操作,顾客也相对容易接受的活动形式,但乐园在做之前需要考虑清楚自己的营销目的,是维系顾客关系,还是销售产品。


    很明显线上小游戏并不能为乐园带来很多收入,小游戏最大的功能是引起顾客兴趣,本身是一个不错的媒体。


    同时,执行的员工还需要具备一些基础的后台编辑、操作能力,还需要制作一些图片替换小游戏的原素材,宣传乐园其他营销信息。


    最后提醒大家的是,发布小游戏前一定要内部充分测试,避免规则有漏洞,导致乐园损失。


    4.顾客维系


    上面3类活动具有很强代表性,同时也反映出停业的乐园确实办法有限,有的乐园业者说“现在想着赚钱不太可能了,只求顾客别忘了我们”。


    这句朴实的话其实非常有道理。为了复业后能尽可能留住顾客,即使以上3类活动不考虑,也要考虑如何与顾客保持沟通。


    我们搜集了如下几种做法:


    为顾客提供暖心知识





    从顾客最迫切的需求出发,制作优质内容,与顾客保持良好的互动。


    微信群互动




    有趣又有点挑战的猜成语小游戏,容易激发家庭共同参与,维系乐园与顾客之间的纽带


    幼儿故事会




    宅在家的爸爸妈妈们肯定少不了被孩子缠着讲故事,这也是一种“刚需”,增加顾客对乐园的黏性


    当然,除了以上活动,某些有实力的乐园将线上抓娃娃、线上抽盲盒等已有业务大力推广,很多去年经营困难的线上抓娃娃运营商也活跃了起来。



    线上抓娃娃/盲盒





    据调查反馈,大多数在做的乐园表示效果一般。


    同样是一项需要顾客积累,运营经验积累,且投入不小的业务,现金流紧张的乐园更应谨慎考虑



    结束语


    乐园最重要的资产是什么?


    有人说是设备,有人说是人才,也有人说是资本。答案本没有对错,但疫情告诉我们的答案是“顾客”。


    乐园停业期能做的事归结为一句话:从顾客的角度思考问题,思考如何真正能为顾客带来帮助,只要顾客认可,就不用怕前路有多艰难。


    下一期内容,将为大家带来《自救》系列二:如何节流。


    敬请关注!



    -END-





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